Les clients Grands Comptes

Les Clients Grands Comptes sont:

  • L’Etat et ses démembrements ;
  • Les Ambassades, missions diplomatiques ;
  • Les Organismes Internationaux ;
  • Les grandes Entreprises ;
  • Les Projets et ONG ;
  • Les privés à forte consommation (≥ 400.000 F).

Produits ou services utilisés par les clients Grands Comptes:

  • Le téléphone fixe filaire ou sans fils «DOGONAY»,
  • La téléphonie d’entreprise ou le réseau « GOTA »,
  • Les liaisons spécialisées « DATA » analogiques et numériques,
  • Les liaisons spécialisées Internet (LSI),
  • Les connexions Internet par l’ADSL,
  • Et très bientôt la boucle numérique sur fibre optique.

Pour une meilleure efficacité dans la mise à disposition de ses produits et services, la SONITEL a créé au sein de la Direction Commerciale et du Marketing, un Département chargé de la gestion spécifique (personnalisée et individualisée) des clients Grands Comptes. Ce Département, à travers deux portefeuilles, assure à cette clientèle :

  • La priorité et la promptitude de traitement de toutes demandes de nouvelles installations ou de modification de services.
  • La remise personnalisée des factures.
  • La célérité dans la relève des dérangements.Les visites périodiques des responsables de portefeuilles pour écouter les clients afin d’améliorer continuellement la qualité de service.
  • Les appels gratuits pour signaler les problèmes au 19 ou au 11.
  • La mise à disposition d’une équipe de technico-commerciaux pour une meilleure satisfaction des besoins actuels et futurs de cette catégorie de clientèle.

Pour tout renseignement complémentaire, appeler les numéros suivants :

  • 20 73 91 00
  • 20 73 92 00
  • 20 73 94 00

Logiciel GPTo

info@sonitel.ne
SONITEL - Société Nigérienne des Télécommunications - Avenue du Général de Gaulle - B.P. 208 NIAMEY - NIGER
Service clients : 19